2011年10月13日 星期四

某老牌塑膠製品公司



 
話說媽媽之前曾喺會展那間專門售賣本地創作、設計產品的店舖看到個紫色、綠色冇耳的杯子,很想買來當漱口杯用,可是給爸爸制止,她不得要領,連日來對那些杯子念念不忘,還打電話到杯子所屬品牌的公司──香港某老字號的膠製品公司查詢。那公司著她上網看,選岩之後便在網上購物(他說他們沒有地舖、沒有陳列室、沒有分銷商!),但購物前必先做會員(會員有9折優惠),還說購物不夠$300,客人係要親自去佢地新蒲岡總公司取貨!昨天,我打開那公司的網站給媽媽查看及揀選,揀選了後,我準備先做會員,再進行網上購物。如此,憤怒事件發生了!

憤怒原因:
1)硬掘地要人做會員!因為佢地只設網上銷售,冇地舖冇分銷點!如不做會員便不能購物!(有很多媽媽級、長者都唔識用電腦的!就算家人可開給佢地睇,實在很難和花挺長的時間俾佢地逐頁逐頁睇、逐個產品介紹和spec逐頁click開。。。)
2)由於媽媽只打算買三數隻杯子,怎計也不會夠$300!換句話說,即係點我地都要去新蒲岡自取!
3)做會員唔緊要,呢間老字號未免有點不實和欺騙成分!點解我咁講?事緣係咁嘅:

當我完成"成為會員"程序,收到佢地"確認"的email!再由那個"確認"email linkactivate我個account,再進行登入。。。我輸入了資料,可是"帳戶或號碼不存在,請重新輸入"的視窗即彈出!我重覆試了十多廿次,結果都係一樣!於是我用"非會員"的身份登入購物,由登入至選購至查看購物車及結帳的過程卻非常暢順和順利!。。。好明顯,"會員"係無法進行購物(你只會俾晒你D個人資料、地址那公司),"非會員"則可順利購物,但沒有折扣優惠享用(checkout前,更冇問你是否"已成為會員"!)。。。如此這個"購物網",由設定至銷售方式都唔太老實!除有欺騙顧客成分、捏取客人資料之嫌,成個購物過程嘅programme都唔係從顧客/落order方面為出發點,沒有以"用者"身份去testrun呢個購物程式!

唉,又一個所謂的老字號令我對它失去信心!

1 則留言:

  1. 哈哈!因為佢夠"老",所以待客方式都係維持"老土"階段!

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